La mise à jour des numéros de téléphone et des signatures devient plus accessible aux populations. Depuis le lundi 19 octobre 2026, l’Agence nationale d’identification des personnes (ANIP) procède à la remise de tablettes aux secrétaires d’arrondissement, afin de faciliter l’accomplissement de ces formalités administratives au plus près des citoyens.
Une administration de proximité au service des usagers
Simplifier les démarches administratives et rapprocher les services d’identification des populations : telle est la finalité de cette initiative portée par l’ANIP. À travers la mise à disposition progressive de tablettes numériques, l’institution entend permettre aux citoyens de faire actualiser leur numéro de téléphone ou leur signature directement auprès de leur secrétaire d’arrondissement.
Cette nouvelle disposition évite aux usagers de se déplacer systématiquement vers une unité de l’ANIP pour accomplir ces formalités. Les secrétaires d’arrondissement bénéficient, à cet effet, de terminaux configurés et dotés des habilitations nécessaires à la réalisation de ces opérations.
Le déploiement, engagé dans plusieurs communes du Bénin, s’inscrit ainsi dans une dynamique de modernisation du service public, avec une attention particulière portée à l’accessibilité et à la simplification des procédures administratives.
La mise à jour du numéro de téléphone également accessible en ligne
En complément de ce dispositif de proximité, l’ANIP rappelle que l’actualisation du numéro de téléphone peut également s’effectuer par voie numérique. Cette possibilité concerne aussi bien le citoyen que son enfant.
Trois options sont notamment proposées aux usagers : l’application mobile ANIP BJ, la plateforme officielle eservices.anip.bj et le code USSD 1511#, accessible depuis un téléphone dont la carte SIM est préalablement enregistrée au nom de l’intéressé auprès de son opérateur GSM.
La diversification de ces canaux offre ainsi plusieurs possibilités aux citoyens, selon leurs préférences et leur accès aux outils numériques.
Des canaux d’assistance pour accompagner les citoyens
Pour toute question ou difficulté liée aux démarches d’identification, l’ANIP met à la disposition des usagers plusieurs moyens de contact : le 7054, numéro gratuit, le +229 99 85 00 00 sur WhatsApp, ainsi que le +229 01 21 40 00 66, destiné notamment à la diaspora et aux usagers internationaux, avec appel payant. Les demandes peuvent également être adressées à l’adresse électronique serviceclient@anip.bj.
À travers le déploiement de ces équipements et la multiplication des possibilités de mise à jour des données personnelles, l’ANIP poursuit son objectif de rapprochement avec les populations. Une démarche qui vise à rendre les formalités d’identification plus simples, plus accessibles et mieux adaptées aux besoins quotidiens des citoyens.
